DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

La société Swiss21.org AG, Weissbadstrasse 8b, 9050 Appenzell (ci-après «Swiss21») est l’exploitante du site Internet disponible sous swiss21.org et du portail qui lui appartient. Elle est ainsi responsable de la collecte et du traitement des données survenant dans le cadre de l’utilisation de swiss21.org. Cette déclaration de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales de Swiss21.

2. Types de données saisies et finalité du traitement

Lors de votre visite sur swiss21.org, de votre inscription et de l’utilisation du portail, différentes données sont prélevées et sauvegardées.

2.1. Données anonymes

Lors de l’affichage de swiss21.org ou de l’utilisation du portail, des informations générales sont saisies. Cela comprend des informations telles que le type et la version du navigateur web utilisé, la page d’origine du lien via lequel vous avez accédé à swiss21.org ainsi que la date, la durée et les pages web que vous avez visitées sur notre site Internet. Ces données sont collectées et traitées à des fins statistiques.

2.2. Cookies

Lorsque vous utilisez l’offre de swiss21.org, des cookies sont déposés sur votre ordinateur. Ce sont de petits fichiers-textes qui enregistrent par exemple des paramètres pour votre prochaine visite afin de rendre notre offre plus conviviale et de l’adapter à vos besoins.

Des cookies sont également déposés par des fournisseurs tiers. Cela comprend par exemple les applications Google (Analytics, Tag Manager, AdWords, Remarketing) ou Freshmarketer. Ces cookies servent par exemple à permettre l’affichage de publicité correspondant à vos intérêts,  pas uniquement sur swiss21.org mais également sur les sites Internet de tiers via le reciblage.

Swiss21 utilise uniquement des cookies considérés comme nécessaires. Les navigateurs web les plus couramment utilisés acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez empêcher cela en modifiant les réglages de votre navigateur. Vous pouvez supprimer à tout moment les cookies enregistrés sur votre appareil en effaçant les fichiers Internet temporaires. Veuillez noter que certaines fonctions ne seront pas disponibles si vous désactivez les cookies. En conséquence, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctions proposées par swiss21.org.

2.3. Données personnelles

Sont considérées comme des données personnelles toutes les données qui, seules ou en association, se réfèrent à une personne identifiée ou identifiable. Il s’agit par exemple de votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre adresse IP et nos enregistrements concernant vos achats et les pages que vous avez visitées sur swiss21.org. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données collectées dans le passé comme à l’avenir.

2.4. Données fournies pour l’utilisation du logiciel

Dans le cadre de l’utilisation des offres sur swiss21.org, vous pouvez saisir volontairement des données (ci-après «données d’utilisation»). Celles-ci sont utilisées par Swiss21 pour la mise en œuvre des prestations proposées. Swiss21 ne peut voir vos données d’utilisation que si vous octroyez à cet effet une autorisation limitée dans le temps (par exemple pour des prestations de support).

2.5. Données de paiement

Si vous réservez des prestations payantes dans le cadre de l’utilisation de swiss21.org, elles peuvent être réglées par carte de crédit. Pour le traitement du paiement, des composants de Payrexx ont été intégrés. Pendant l’opération, les données nécessaires à cette fin sont transmises à Payrexx. La déclaration de confidentialité de Payrexx fournit des renseignements sur le type et l’utilisation des informations transmises à Payrexx.

2.6. Outils d’analyse web

Google Analytics

Nous avons recours à des technologies de traçage telles que Google Analytics afin d’améliorer et d’optimiser notre offre. De tels outils fournissent des statistiques et des graphiques qui renseignent Swiss21 sur l’utilisation de swiss21.org. Pour ce faire, des données concernant l’utilisation de swiss21.org sont transmises au serveur utilisé à cette fin. Selon le fournisseur des outils d’analyse web, le serveur peut également être situé à l’étranger. Les informations produites (y compris l’adresse IP) peuvent être transmises à des serveurs dans des pays tiers, puis y être sauvegardées, étant précisé que les adresses IP sont rendues anonymes à l’aide d’une technique d’anonymisation IP. Lors d’une telle anonymisation, les adresses IP sont modifiées de telle manière que les données relatives à une personne ou à des situations concrètes ne peuvent plus, ou seulement au prix d’efforts disproportionnés, être attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.

Google adhère à l’accord «Safe-Harbor» du ministère du commerce des Etats-Unis avec la Suisse et l’Union européenne et s’engage à respecter les principes de protection des données qui y sont définis.

Le lien actuel est http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Conditions de Google Analytics

Vous pouvez désactiver Google Analytics pour l’affichage de publicité au moyen des paramètres des annonces: https://www.google.com/settings/ads/onweb

A l’aide des plugins du navigateur, vous pouvez empêcher la saisie des données collectées et désactiver Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous pouvez désactiver durablement le cookie DoubleClick by Google via ce lien: http://goo.gl/p7Jn86

Google Dynamic Remarketing

Ce site Internet utilise la fonction Remarketing dans AdWords. Cette fonction permet de cibler les utilisateurs qui ont visité le site Internet auparavant. Des annonces sont fournies par ce biais si l’utilisateur se rend ensuite sur d’autres sites Internet dans le réseau Display de Google ou tape les mots-clés correspondants dans le moteur de recherche Google. Google Dynamic Remarketing utilise des cookies. Veuillez lire ce qui précède pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et leur désactivation.

Google Dynamic Remarketing

Conditions Google Analytics

Freshmarketer

Afin d’améliorer l’expérience de l’utilisateur, ce site Internet a recours à Freshmarketer, un service d’analyse web de Freshworks. Freshmarketer permet de mesurer et d’analyser le comportement des utilisateurs (clics, hauteur de défilement, etc.) sur les pages Internet. A cette fin, Freshmarketer dépose des cookies sur les terminaux des utilisateurs et peut sauvegarder en toute sécurité des données telles que des informations sur le navigateur, le système d’exploitation, la durée de la visite sur la page, etc. sous forme anonymisée. Les informations produites par les cookies sur votre utilisation du site Internet sont généralement transmises à un serveur aux Etats-Unis et y sont sauvegardées. Vous pouvez empêcher ce traitement des données par Freshmarketer en désactivant l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur web et en supprimant les cookies déjà actifs. Pour ce faire, veuillez tenir compte des indications du fabricant du navigateur correspondant.

Dispositions de Freshmarketer

Smartlook

Pour assurer et optimiser la qualité de notre offre en ligne, nous utilisons l’outil d’analyse Smartlook de smartlook.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, République tchèque.

Cet outil permet une analyse anonymisée de l’utilisation du site Internet pendant laquelle les protocoles d’utilisation sont enregistrés conformément aux dispositions légales et supprimés automatiquement après 30 jours.

Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Smartlook: https://www.smartlook.com/help/privacy-statement/

Vous pouvez désactiver l’enregistrement par Smartlook sous le lien suivant: https://www.smartlook.com/de/opt-out

Zendesk

Pour le traitement des questions des clients, nous avons recours au système de tickets Zendesk,une plateforme de services clients de la société Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. A cette fin, les données nécessaires telles que le nom, le prénom et l’adresse e-mail sont transmises à Zendesk. De plus amples informations sur le traitement des données par Zendesk sont disponibles sous http://www.zendesk.com/company/privacy.

Plugins de médias sociaux

Les plugins de différents fournisseurs tiers de plateformes de médias sociaux sont intégrés dans swiss21.org (comme Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube). Ces plugins vous permettent de partager des contenus sur les réseaux sociaux. Si un plugin apparaît pendant la navigation sur le site swiss21.org (p. ex. un bouton «J’aime» de Facebook), une connexion est établie automatiquement avec les serveurs de ce site Internet. Pendant cette opération, des données peuvent être transmises via swiss21.org à ce fournisseur tiers. Si vous êtes connecté simultanément sur le réseau de ce fournisseur tiers, vous pouvez alors être associé au compte utilisateur (p. ex. le compte Facebook). Swiss21 n’a aucune influence sur le type de transmission de données et la manière dont elle est effectuée. Veuillez consulter les indications relatives à la confidentialité du fournisseur concerné pour obtenir des renseignements sur l’ampleur et la finalité de la collecte des données, leur traitement et leur utilisation par le fournisseur de médias sociaux ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de réglage pour protéger votre sphère privée.

3. Transmission de données

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf si la loi nous y oblige ou si vous avez donné votre autorisation à cet effet conformément à la présente déclaration de confidentialité. Les entreprises liées à Swiss21 ne sont pas considérées comme des tiers.

3.1. A des auxiliaires ou prestataires

Pour la réalisation et le traitement de vos opérations commencées via swiss21.org, vos données peuvent être transmises à des auxiliaires ou prestataires à qui nous avons recours. Dans ce cadre, nous veillons à ce que les données personnelles transmises soient anonymisées dans la mesure du possible, ne soient utilisées que pour la mise en œuvre de la prestation et ne soient pas communiquées à des tiers. 

3.2. Pour l’utilisation d’offres par des tiers

Si vous commandez des offres de tiers via swiss21.org, il est possible d’autoriser le fournisseur à accéder à certaines données d’utilisation. Cela peut être utile car, sans cela, ces données devraient être saisies encore une fois séparément chez ce fournisseur. Vous êtes informé du type et de l’ampleur des données en question et pouvez donner ou non votre consentement.

3.3. Via les interfaces vers des fournisseurs tiers

Lors de l’utilisation d’une interface vers un fournisseur tiers mise à disposition par Swiss21, des informations sont échangées avec ledit fournisseur. Dans le cas d’une connexion bancaire du compte, par exemple, des données bancaires ou financières sont transmises. En utilisant une telle interface, le client accepte cet échange de données conformément aux dispositions de la présente déclaration de confidentialité.

4. Utilisation à des fins publicitaires

Si vous donnez votre accord à cet effet, vos données peuvent être utilisées à des fins de marketing. De cette façon, par exemple, des offres adaptées à vos besoins peuvent être élaborées, y compris par des tiers. Des groupes de clients présentant des caractéristiques semblables peuvent être créés dans ce but, étant précisé que la publicité peut être adaptée au profil du client.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous abonner à une newsletter électronique. Vous pouvez vous désabonner facilement à tout moment. Pour nous permettre de préparer un contenu plus intéressant et utile pour vous, Swiss21 reçoit une confirmation indiquant quels e-mails vous ouvrez parmi ceux que nous vous envoyons, si votre appareil est compatible avec cette fonction. Si vous ne souhaitez pas ce type de suivi, vous pouvez vous désabonner de la newsletter.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données enregistrées chez nous de toute manipulation, toute perte partielle ou totale et tout accès par des tiers non autorisés. Nous améliorons constamment nos mesures de sécurité conformément aux progrès techniques. Nos collaborateurs comme les tiers que nous mandatons sont liés par nos soins à une obligation de confidentialité et au respect des dispositions légales sur la protection des données.

La transmission des données du navigateur au site Internet et à l’application disponibles sur swiss21.org est réalisée de façon cryptée. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité de la transmission de données sur Internet; il existe en particulier un risque d’accès par des tiers lors de la transmission de données par e-mail.

Les serveurs de Swiss21 sont situés dans un centre de données en Suisse disposant de plusieurs certifications et respectant les normes de sécurité les plus strictes.

6. Obligation de conservation et suppression des données

Swiss21 conserve vos données aussi longtemps que cela est nécessaire ou approprié pour le respect des lois en vigueur ou au regard des finalités pour lesquelles les données ont été prélevées. Dès le moment où les données ne sont plus requises, elles sont supprimées conformément aux conditions générales.

7. Droit d’accès

Sur demande écrite, Swiss21 vous indique quelles données vous concernant ont été sauvegardées. Vous avez à tout moment le droit de faire valoir vos droits relatifs à la protection des données et d’obtenir des renseignements sur vos données enregistrées, de corriger ou compléter les données personnelles vous concernant, de vous opposer à leur traitement ou de demander à ce qu’elles soient supprimées. Pour de plus amples informations sur la saisie et le traitement des données personnelles par www.swiss21, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@swiss21.org.

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Swiss21 se réserve le droit de remanier, modifier ou compléter d’une autre manière la présente politique de confidentialité à tout moment. Ces modifications sont publiées sur cette page.

Version: 26.06.2020