21.CRM - Le logiciel pour de meilleures relations clients
Gestion simple et centralisée des clients et des contacts
Avec 21.CRM, toutes les informations concernant vos clients et vos contacts sont réunies dans un seul système. De la première prise de contact jusqu’à la conclusion de la vente, vous suivez chaque interaction de manière structurée et personnalisée. Vous gardez ainsi une vue d’ensemble complète sur votre activité commerciale et pouvez accompagner vos clients de manière professionnelle.
Gestion des leads orientée croissance
Vous souhaitez générer davantage de nouveaux clients ? Avec 21.CRM, vous gérez vos prospects de manière structurée dès le premier contact. Toutes les opportunités de vente restent visibles et l’évolution de chaque lead peut être suivie facilement. Vous identifiez rapidement les actions les plus efficaces et exploitez pleinement des potentiels comme l’après-vente ou la vente croisée. Résultat : une croissance durable pour votre entreprise.
Un CRM mobile pour travailler partout
Avec 21.CRM, vous avez accès à toutes les informations importantes sur vos clients, même en déplacement. Depuis votre smartphone ou votre tablette, vous restez informé à tout moment. Vous pouvez travailler de manière flexible, prendre des décisions rapidement et maintenir une relation étroite avec vos clients – où que vous soyez. Disponible 24h/24 et 7j/7.
Tout ce que notre système CRM vous offre en plus
Gestion des rendez-vous
Gestion des tâches
Enregistrer les appels
Archivage des documents intégrée
Création de mailings
Saisir les coordonnées directement à partir des cartes de visite
Champs supplémentaires personnalisés dans les contacts
Gestion sécurisée des accès
Pourquoi 80 000 PME suisses misent sur le logiciel de gestion Swiss21
Automatisez les tâches administratives et concentrez-vous sur ce qui compte vraiment : votre activité. Dans nos success stories, des start-ups, associations et freelances suisses montrent comment ils intègrent Swiss21 avec succès dans leur quotidien professionnel et en tirent profit.
Découvrez les autres fonctionnalités de notre solution ERP complète
Oubliez les coûts élevés des logiciels et les longs délais d’attente pour leur mise en place. Notre logiciel ERP gratuit Swiss21 propose de nombreux programmes, tous interconnectés. Vous êtes prêt à démarrer en seulement cinq minutes !
Factures & offres
Créer des offres et des factures
– Factures récurrentes
– Rappels automatiques
– Facture d'acompte, partielle et échelonnée
– Envoi en masse
– Modèles de factures
– Offre avec signature électronique
– Gestion des adresses et des produits
Comptabilité
Logiciel de comptabilité automatisé
– Journal, bilan et compte de résultats
– Plus de 70 connexions bancaires
– Toutes les méthodes de TVA (brut, net, tdfn)
– Plans comptables suisses
– Ordres de paiement
– Gestion des commandes & saisie des prestations
– Documents fournisseurs
Gestion des salaires
Gérer les salaires en toute simplicité
. – Gérer les composants de salaire
– Salaires mensuels, horaires et 13e salaire
– Voiture de fonction, repas et autres avantages
– Cotisations de sécurité sociale
– Déclaration électronique des salaires (ELM 5.0)
– Saisie du temps de travail
– Aperçu des collaborateurs & évaluations
E-Commerce
Boutique et caisse en ligne
– Gestion des commandes et des stocks
– Paramètres de mise en page et de design
– Éditeur Drag & Drop
– Design responsive
– Pré-certifié Trusted Shop
– Connexion au matériel pour la caisse
– Conforme à la LGPD
Gestion des clients
Une vue d'ensemble complète de vos clients
– Gestion des tâches
– Interactions avec les clients
– Enregistrement des appels
– Fonction rendez-vous & calendrier
– Création de mailings
– Synchronisation des adresses
– Champs supplémentaires individuels
App mobile
Simplifier les processus – Avec l’app pour smartphone
– Scanner de documents
– Saisie des prestations
– Saisie des temps (In & Out)
– Gestion des absences
– Intelligence artificielle (IA)
– Disponible pour chaque utilisateur
– App Store & Google Play
Démarrage gratuit et évolutivité maximale : un CRM qui grandit avec votre entreprise
21.CRM est développé par SmartWe, un spécialiste expérimenté des systèmes de gestion de la clientèle avec plus de 40 ans d’expertise. SmartWe investit continuellement dans la recherche, le développement et le support de 21.CRM. En tant que start-up ou PME, vous bénéficiez ainsi des technologies les plus récentes et des standards actuels, tout en profitant d’une solution évolutive qui accompagne la croissance de votre entreprise.
FAQ sur 21.CRM
Nous répondons ici même à vos questions les plus fréquentes. Rapidement et en toute simplicité.
Qu'est-ce que 21.CRM ?
21.CRM est un logiciel CRM de Swiss21, conçu spécialement pour les PME suisses. Il permet de gérer clients, prospects, rendez-vous et tâches de manière centralisée et structurée.
À qui s'adresse 21.CRM ?
21.CRM convient aux indépendants, aux start-ups et aux petites entreprises qui recherchent un système CRM simple et fiable.
Puis-je utiliser 21.CRM en déplacement ?
Oui. Grâce au CRM mobile, vous avez accès à toutes les informations clients à tout moment, depuis votre smartphone ou votre tablette.
21.CRM fait-il partie d'un système ERP ?
Oui. 21.CRM fait partie du Business Software Swiss21 et peut être combiné avec d’autres modules comme 21.AbaNinja (comptabilité) ou 21.Commerce (Shop et POS).
Où mes données sont-elles hébergées lorsque j'utilise 21.CRM ?
Lors de l’utilisation de 21.CRM, les données sont hébergées en Allemagne et gérées par SmartWe. Elles sont ainsi soumises à la protection stricte du RGPD.