Votre solution pour de meilleures relations clients
21.CRM
En savoir plus sur les fonctions polyvalentes de 21.CRM
Vous avez du mal à gérer vos clients et votre service commercial. Profitez des avantages d’un logiciel CRM performant et simplifiez votre processus de vente.
Aperçu des opportunités de vente
21.CRM offre une vue complète des opportunités de vente, toutes les informations pertinentes sur les clients et l’historique des interactions sont centralisées.
Cela permet aux équipes de vente de mieux adapter leurs stratégies et d’augmenter la probabilité de conclure des affaires avec succès.
Grâce aux données en temps réel sur les besoins des clients et les comportements d’achat, les entreprises peuvent cibler leurs offres et augmenter ainsi l’efficacité des ventes. Il en résulte une meilleure fidélisation des clients et des relations commerciales à long terme.
Aperçu des opportunités de vente
21.CRM offre une vue complète des opportunités de vente, toutes les informations pertinentes sur les clients et l’historique des interactions sont centralisées.
Cela permet aux équipes de vente de mieux adapter leurs stratégies et d’augmenter la probabilité de conclure des affaires avec succès.
Grâce aux données en temps réel sur les besoins des clients et les comportements d’achat, les entreprises peuvent cibler leurs offres et augmenter ainsi l’efficacité des ventes. Il en résulte une meilleure fidélisation des clients et des relations commerciales à long terme.
Gestion des tâches
Une gestion efficace des tâches est décisive pour le succès de l’entreprise. Avec 21.CRM, vous pouvez définir, attribuer et exécuter vos propres tâches. Vous pouvez ainsi organiser vos tâches, les classer par ordre de priorité et les exécuter dans les délais.
Grâce à la saisie centrale de toutes les tâches et de leur avancement, vous et vos collaborateurs avez toujours une vue d’ensemble. Attribuez les tâches aux membres de l’équipe disponibles, suivez leur progression et veillez à ce que toutes les tâches soient effectuées à temps et efficacement.
Vous pouvez ainsi utiliser votre temps et vos ressources de manière optimale et vous assurer qu’aucune tâche importante n’est oubliée.
Gérer les clients comme un professionnel
Découvrez notre CRM puissant et gratuit dès aujourd’hui
Enregistrer les appels
L’enregistrement des appels offre un avantage certain dans la communication avec les clients. Elle vous permet de consigner des détails et des accords importants, ce qui évite les malentendus et augmente la satisfaction du client.
Chaque appel peut être facilement enregistré et attribué, ce qui constitue une source de données précieuse pour le suivi ultérieur des clients.
Cette documentation est également précieuse pour le suivi et l’analyse des interactions avec les clients, ce qui contribue à l’amélioration continue du service à la clientèle.
Enregistrer les appels
L’enregistrement des appels offre un avantage certain dans la communication avec les clients. Elle vous permet de consigner des détails et des accords importants, ce qui évite les malentendus et augmente la satisfaction du client.
Chaque appel peut être facilement enregistré et attribué, ce qui constitue une source de données précieuse pour le suivi ultérieur des clients.
Cette documentation est également précieuse pour le suivi et l’analyse des interactions avec les clients, ce qui contribue à l’amélioration continue du service à la clientèle.
Enregistrement des rendez-vous & calendrier
Utilisez la fonction de calendrier intégrée de notre logiciel CRM pour planifier et organiser efficacement vos rendez-vous et événements. Cette fonction vous permet de garder un œil sur tous les événements importants, vous offre une planification transparente des rendez-vous.
Gérez vos réunions, vos rendez-vous clients et vos événements internes à l’entreprise en un seul endroit. La synchronisation facile avec d’autres calendriers vous garantit, à vous et à votre équipe, d’être toujours à jour.
La facilité d’utilisation et la possibilité d’intégration avec d’autres calendriers numériques facilitent la gestion efficace de votre temps.
Création de mailings
Créez des mailings efficaces et attrayants avec . Utilisez nos modèles et nos options de personnalisation pour adapter vos messages aux besoins de votre groupe cible.
Des processus automatisés vous permettent d’envoyer efficacement des mailings à plusieurs destinataires, tout en garantissant la pertinence et la personnalisation de votre communication.
L’analyse des réactions et interactions des clients vous permet d’optimiser en permanence vos mailings et d’accroître ainsi l’efficacité de vos campagnes historiques. Créez des actions de suivi directement dans le système en fonction des réactions des clients.
Création de mailings
Créez des mailings efficaces et attrayants avec . Utilisez nos modèles et nos options de personnalisation pour adapter vos messages aux besoins de votre groupe cible.
Des processus automatisés vous permettent d’envoyer efficacement des mailings à plusieurs destinataires, tout en garantissant la pertinence et la personnalisation de votre communication.
L’analyse des réactions et interactions des clients vous permet d’optimiser en permanence vos mailings et d’accroître ainsi l’efficacité de vos campagnes historiques. Créez des actions de suivi directement dans le système en fonction des réactions des clients.
Saisir des contacts directement à partir de cartes de visite
L’application mobile de SmartWe vous permet de saisir des données de contact directement à partir de cartes de visite et de les enregistrer dans le système CRM. Les saisies de données de vos commerciaux deviennent ainsi un jeu d’enfant.
Cette fonction vous permet de transférer rapidement et sans erreur les données de contact importantes dans la base de données.
Cela accélère le processus de prise de contact et vous permet de commencer immédiatement à entretenir et à développer de nouvelles relations commerciales.
A la recherche d'un moyen simple de gérer vos clients ?
Ouvrez dès aujourd’hui votre compte Swiss21 gratuit et découvrez les nombreux avantages de notre système CRM et des autres apps.
Champs supplémentaires individuels dans les contacts
Des champs supplémentaires individuels dans le système CRM permettent d’enregistrer des informations spécifiques et pertinentes sur les clients.
Vous pouvez ainsi saisir toutes les données pertinentes pour votre entreprise et personnaliser vos processus de travail.
Ces données spécifiques aux clients sont particulièrement précieuses pour les campagnes de marketing personnalisées et le suivi individuel des clients. De telles interactions sur mesure renforcent la fidélisation des clients et favorisent les relations à long terme.
Champs supplémentaires individuels dans les contacts
Des champs supplémentaires individuels dans le système CRM permettent d’enregistrer des informations spécifiques et pertinentes sur les clients.
Vous pouvez ainsi saisir toutes les données pertinentes pour votre entreprise et personnaliser vos processus de travail.
Ces données spécifiques aux clients sont particulièrement précieuses pour les campagnes de marketing personnalisées et le suivi individuel des clients. De telles interactions sur mesure renforcent la fidélisation des clients et favorisent les relations à long terme.
Synchronisation des adresses avec d'autres apps
Notre logiciel CRM facilite la synchronisation de vos adresses. Assurez une intégration transparente de vos processus commerciaux en synchronisant les adresses de la comptabilité et de la gestion des factures.
Notre logiciel CRM offre une solution efficace pour garantir que vos données clients sont toujours à jour et disponibles partout.
Cela permet de gagner du temps et d’éviter les incohérences de données, ce qui permet une gestion plus efficace des clients et de meilleurs résultats commerciaux.
Ce que nos clients disent de nous
Découvrez ci-dessous les derniers témoignages de nos clients. Et quand vous inscrivez-vous ?
Optimisez votre entreprise, votre start-up ou votre association avec notre solution ERP tout-en-un.
Bienvenue chez Swiss21 – où nous vous aidons à simplifier votre travail quotidien et à gagner du temps. Notre logiciel cloud offre de nombreuses applications adaptées à vos besoins spécifiques. Laissez-nous vous montrer tout ce que Swiss21 peut faire:
Factures & offres
Créer des offres et des factures
– Factures récurrentes
– Rappels automatiques
– Facture d'acompte, partielle et échelonnée
– Envoi en masse
– Modèles de factures
– Offre avec signature électronique
– Gestion des adresses et des produits
Comptabilité
Logiciel de comptabilité automatisé
– Journal, bilan et compte de résultats
– Plus de 70 connexions bancaires
– Toutes les méthodes de TVA (brut, net, tdfn)
– Plans comptables suisses
– Ordres de paiement
– Gestion des commandes & saisie des prestations
– Documents fournisseurs
Gestion des salaires
Gérer les salaires en toute simplicité
. – Gérer les composants de salaire
– Salaires mensuels, horaires et 13e salaire
– Voiture de fonction, repas et autres avantages
– Cotisations de sécurité sociale
– Déclaration électronique des salaires (ELM 5.0)
– Saisie du temps de travail
– Aperçu des collaborateurs & évaluations
E-Commerce
Boutique et caisse en ligne
– Gestion des commandes et des stocks
– Paramètres de mise en page et de design
– Éditeur Drag & Drop
– Design responsive
– Pré-certifié Trusted Shop
– Connexion au matériel pour la caisse
– Conforme à la LGPD
Gestion des clients
Une vue d'ensemble complète de vos clients
– Gestion des tâches
– Interactions avec les clients
– Enregistrement des appels
– Fonction rendez-vous & calendrier
– Création de mailings
– Synchronisation des adresses
– Champs supplémentaires individuels
App mobile
Simplifier les processus – Avec l’app pour smartphone
– Scanner de documents
– Saisie des prestations
– Saisie des temps (In & Out)
– Gestion des absences
– Intelligence artificielle (IA)
– Disponible pour chaque utilisateur
– App Store & Google Play
Nos partenariats
En tant que client de Swiss21, vous profitez de notre collaboration avec des partenaires solides.
60’000 entreprises font confiance au programme de comptabilité de Swiss21
Swiss21 a fait ses preuves à plusieurs reprises. Le design intuitif, les processus automatisés ou encore le gain de temps sont autant d’arguments en faveur de l’utilisation de 21.AbaNinja pour la comptabilité. Découvrez comment nos clients utilisent le logiciel de Swiss21 et comment ils numérisent ainsi leurs processus.
FAQ CRM
Nous répondons ici aux questions les plus fréquentes. Rapide et simple.
Comment fonctionne la saisie des contacts ?
Vous avez la possibilité de saisir manuellement vos contacts directement dans le système. En outre, vous pouvez utiliser l’assistant d’adresse pour insérer le texte d’une adresse à partir d’un document, d’une page Internet ou d’un e-mail et le reprendre directement. Avec l’application mobile de 21.CRM, il est en outre possible de scanner des cartes de visite classiques et de créer ainsi directement un contact.
Quelles informations des contacts sont synchronisées avec d'autres applications Swiss21 ?
L’adresse principale d’un contact de 21.CRM peut être synchronisée avec les autres applications de Swiss21. Les autres informations telles que les informations complémentaires, les autres adresses, les coordonnées bancaires, etc. ne peuvent pas être reprises.
Est-ce que j'ai la possibilité de synchroniser les rendez-vous de 21.CRM avec mon propre calendrier ?
Dans le programme lui-même, vous avez un aperçu calendaire des différents rendez-vous que vous avez créés. Il n’est malheureusement pas possible de synchroniser ce calendrier avec un agenda externe, comme par exemple celui de Microsoft Outlook.
Comment puis-je accéder aux e-mails archivés dans 21.CRM ?
Pour cela, vous avez besoin du module complémentaire gratuit SmartWe pour Microsoft Outlook. Vous pouvez le télécharger via le lien dans notre Helpdesk et l’installer sur votre ordinateur.
À quoi puis-je utiliser les listes de diffusion créées dans 21.CRM ?
Vous pouvez utiliser les listes de distribution que vous avez créées personnellement pour créer des mailings et des lettres en série. Les contacts contenus dans la liste de diffusion sont alors automatiquement repris.
Puis-je faire consigner automatiquement les appels ?
Oui, avec le CAS Smart AddOn gratuit, les appels téléphoniques entrants et sortants peuvent être créés automatiquement. Selon les paramètres, un enregistrement est alors créé pour chaque appel téléphonique, pour lequel des champs tels que le début, la fin, le guide de conversation et le statut sont automatiquement saisis. Il est également possible d’ajouter des notes manuellement.