POLITICA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Quando visitate il sito web www.swiss21.org (di seguito «swiss21.org»), elaboriamo e salviamo le informazioni da voi inserite volontariamente (ad es. per creare un account utente) o che vengono trasmesse in automatico. Questi dati ci aiutano a ottimizzare in maniera costante i nostri servizi e a migliorare la vostra esperienza utente. Per noi sono molto importanti la protezione e il trattamento responsabile dei vostri dati. Quest’ultimo, in particolare, implica anche che voi sappiate quali dati vengono raccolti e in che modo vengono trattati.

Visitando swiss21.org, acconsentite all’utilizzo dei dati da voi inseriti in conformità alla presente informativa sulla privacy.

1. Gestore e ufficio responsabile

Swiss21.org AG, Weissbadstrasse 8b, 9050 Appenzello (di seguito denominata «Swiss21») è il gestore del sito web accessibile all’indirizzo swiss21.org e del relativo portale. È pertanto responsabile della raccolta, dell’elaborazione e del trattamento dei dati derivanti dall’utilizzo di swiss21.org. La presente informativa sulla privacy è parte integrante delle condizioni generali di Swiss21.

2. Tipi di dati raccolti e loro finalità

Durante la visita a swiss21.org, la registrazione e l’uso del portale vengono raccolti e salvati diversi dati.

2.1. Dati anonimi

Quando si richiama swiss21.org o si utilizza il portale, vengono raccolte informazioni generali, come ad es. il tipo e la versione del browser utilizzato, la pagina originaria del link utilizzato per accedere a swiss21.org, la data, la durata e le pagine visitate sul nostro sito web. Questi dati sono raccolti e trattati a fini statistici.

2.2. Cookie

Durante la navigazione sul sito web swiss21.org, sul vostro computer vengono salvati i cosiddetti cookie. Si tratta di piccoli file di testo che, ad esempio, salvano le impostazioni predefinite per la prossima visita al fine di rendere l’offerta più facile da usare e di adattarla alle vostre esigenze.

I cookie vengono inseriti anche da fornitori terzi, tra i quali, ad esempio, applicazioni Google (Analytics, Tag Manager, AdWords, Remarketing) o Freshmarketer. Questi cookie vengono utilizzati, ad esempio, per consentire la visualizzazione di pubblicità corrispondente ai vostri interessi. Questo non solo su swiss21.org, ma anche attraverso il cosiddetto retargeting su siti web di terzi.

Swiss21 utilizza solo i cookie ritenuti necessari. I cookie vengono accettati in automatico dai browser Internet più diffusi. Tuttavia, è possibile evitarlo modificando le impostazioni del vostro browser. È possibile rimuovere i cookie memorizzati sul dispositivo in qualsiasi momento cancellando i file temporanei di Internet. Qualora decidiate di disattivare l’archiviazione dei cookie, alcune funzioni potrebbero non essere disponibili. Di conseguenza, potreste non essere in grado di utilizzare pienamente tutte le funzioni offerte da swiss21.org.

2.3. Dati personali

Per dati personali si intendono tutti i dati che si riferiscono, singolarmente o combinati, a una determinata persona. Questi includono, ad esempio, il vostro nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, password, indirizzo IP e le nostre registrazioni dei vostri acquisti e delle pagine di swiss21.org che visitate. La presente informativa sulla privacy riguarda sia i dati storici che quelli futuri.

2.4. Dati inseriti per l’utilizzo del software

Quando utilizzate l’offerta di swiss21.org, potete inserire volontariamente dei dati (di seguito denominati «Dati d’utilizzo»). Swiss21 si serve di tali dati per la fornitura dei servizi offerti. Swiss21 può visualizzare i vostri dati di utilizzo solo se le concedete un’autorizzazione limitata nel tempo (ad esempio, per i servizi di supporto).

2.5. Dati relativi al pagamento

Se ordinate servizi a pagamento su swiss21.org, questi possono essere pagati con carta di credito. Per la gestione dei pagamenti sono stati integrati componenti di Payrexx. Durante la procedura di pagamento, i dati necessari vengono trasmessi a Payrexx. L’informativa sulla privacy di Payrexx illustra la natura e l’utilizzo delle informazioni trasmesse a Payrexx.

2.6. Strumenti di analisi web

Google Analytics

Ci avvaliamo delle cosiddette tecnologie di tracciamento come Google Analytics per migliorare e ottimizzare la nostra offerta. Tali strumenti generano statistiche e grafici che forniscono a Swiss21 informazioni sull’utilizzo di swiss21.org. I dati relativi all’utilizzo di swiss21.org vengono trasferiti al server utilizzato a tale scopo. A seconda del fornitore dello strumento di analisi web, il server può trovarsi anche all’estero. Le informazioni generate (compreso l’indirizzo IP) possono essere trasmesse e memorizzate su server di paesi terzi, dove gli indirizzi IP vengono anonimizzati con l’apposita procedura. L’anonimizzazione prevede che gli indirizzi IP vengano modificati in modo tale che le informazioni individuali su circostanze personali o fattuali non possano più essere attribuite a una persona fisica specifica o identificabile, o possano esserlo solo con uno sforzo sproporzionatamente enorme.

Google aderisce all’accordo «Safe Harbor» del Dipartimento del commercio statunitense con la Svizzera e l’Unione europea e si impegna a rispettare i principi di protezione dei dati ivi contenuti.

Il link attuale è http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Termini e condizioni di Google Analytics

È possibile disattivare Google Analytics per la visualizzazione pubblicitaria utilizzando le Impostazioni annunci: https://www.google.com/settings/ads/onweb

Con i plugin del browser è possibile impedire la registrazione dei dati raccolti e disattivare Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

È possibile disattivare permanentemente il DoubleClick by Google Cookie tramite questo link: http://goo.gl/p7Jn86

Remarketing dinamico di Google

Questo sito web utilizza la funzione Remarketing in AdWords, che viene utilizzata per raggiungere gli utenti che hanno già visitato il sito web. Ciò significa che è possibile trasmettere annunci se, subito dopo, vengono visitati altri siti web della Rete Display di Google o se le parole chiave corrispondenti vengono utilizzate nella ricerca di Google. Il remarketing dinamico di Google utilizza i cookie. Sono già state fornite informazioni sull’uso dei cookie e sulla loro disattivazione.

Remarketing dinamico di Google

Termini e condizioni di Google Analytics

Freshmarketer

Per migliorare l’esperienza utente, questo sito web utilizza Freshmarketer, un servizio di analisi web di Freshworks. Freshmarketer può essere utilizzato per misurare e valutare il comportamento dell’utente (clic, profondità verticale di scorrimento, ecc.) sulle pagine web. A tal fine Freshmarketer utilizza i cookie sui terminali degli utenti e può memorizzare dati quali informazioni su browser, sistema operativo, tempo trascorso sul sito, ecc. in forma anonima e sicura. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del presente sito web vengono di solito trasmesse a un server negli Stati Uniti e lì archiviate. Potete impedire il trattamento di questi dati da parte di Freshmarketer disattivando l’uso dei cookie nelle impostazioni del vostro browser web e cancellando i cookie già attivi. A tale scopo, vi invitiamo a tenere conto delle informazioni fornite dal produttore del browser.

Disposizioni di Freshmarketer

Smartlook

Per garantire e ottimizzare la qualità delle nostre offerte online utilizziamo lo strumento di analisi Smartlook di smartlook.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Repubblica Ceca.

Questo tool consente una valutazione anonima dell’utilizzo del sito web, in cui i protocolli di utilizzo sono memorizzati secondo le disposizioni di legge e cancellati automaticamente dopo 30 giorni.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Smartlook:

È possibile disattivare la raccolta dei dati da parte di Smartlook al seguente link:

Zendesk

Per elaborare le richieste dei clienti, utilizziamo il sistema di ticket Zendesk, ovvero una piattaforma di servizio clienti di Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA. A tale scopo vengono trasmessi a Zendesk i dati necessari come cognome, nome, indirizzo e-mail. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Zendesk sono disponibili all’indirizzo http://www.zendesk.com/company/privacy.

Plug-in per i social media

Swiss21.org include i plug-in per varie piattaforme di social media di terze parti (come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube). Questi plug-in consentono di condividere contenuti sui social network. Se durante la navigazione su swiss21.org compare un plug-in (ad es. il pulsante «Mi piace» di Facebook), viene automaticamente stabilita una connessione ai server di questo sito web. Questo prevede l’eventuale trasmissione di dati, tramite swiss21, alle suddette parti terze. Se siete connessi in contemporanea al portale di questa terza parte, potete essere assegnati al vostro account di rete (ad es. l’account di Facebook). Swiss21 non influisce in alcun modo sulle modalità di trasmissione di questi dati. Per conoscere la misura e lo scopo della raccolta dei dati, l’ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte del vostro fornitore di social media, nonché i vostri diritti al riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la vostra privacy, fate riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati di tale fornitore.

3. Divulgazione dei dati

I vostri dati personali non saranno trasmessi a terzi, salvo che non ci venga imposto per legge o ci abbiate date il vostro esplicito consenso in conformità con la presente informativa sulla privacy. Le società affiliate di Swiss21 non sono considerate terzi.

3.1. A soggetti ausiliari o fornitori di servizi

Per l’esecuzione e la gestione della vostra attività avviata tramite swiss21.org, i vostri dati possono essere trasmessi a soggetti ausiliari o a fornitori di servizi da noi incaricati del trattamento. A tal proposito ci accertiamo che i dati personali trasmessi siano, per quanto possibile, anonimi e utilizzati solo nella misura necessaria per la relativa prestazione di servizi e che non vengano trasmessi a terzi.

3.2. Per l’utilizzo di offerte di terzi

Se ordinate servizi di terzi tramite swiss21.org, è possibile che determinati dati di utilizzo vengano autorizzati per il fornitore. Si tratta di un’opzione utile in quanto vi evita di dover immettere di nuovo questi dati separatamente presso tale fornitore. Sarete rispettivamente informati su tipo e portata dei dati autorizzati e in ogni caso avrete la facoltà di concedere o negare il vostro consenso.

3.3. Tramite interfacce a fornitori terzi

Durante l’uso di un’interfaccia fornita da Swiss21 a un fornitore terzo, vengono scambiate informazioni con questo fornitore. Nel caso delle coordinate bancarie dell’account, vengono trasmessi, ad esempio, dati bancari o finanziari. Utilizzando tale interfaccia, il cliente dichiara il proprio consenso a tale scambio di dati in conformità con le disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

4. Utilizzo a fini pubblicitari

Se acconsentite, i vostri dati potranno essere utilizzati per scopi di marketing. In questo modo è possibile, ad esempio, ricevere offerte su misura per le proprie esigenze, anche da parte di terzi. A questo scopo è possibile creare gruppi di clienti con caratteristiche simili, in modo da poter abbinare la pubblicità al rispettivo profilo cliente.

Se lo desiderate, potete iscrivervi a una newsletter elettronica, che può essere facilmente disdetta in qualsiasi momento. Al fine di rendere la newsletter più utile e interessante per voi, Swiss21 riceverà una notifica su quali delle nostre e-mail aprite, sempre che il vostro dispositivo supporti questa funzione. Se non desiderate questo tipo di monitoraggio, potete disdire l’iscrizione alla newsletter.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza di carattere tecnico e organizzativo per proteggere i dati che vi riguardano archiviati presso di noi contro manipolazioni, perdite parziali o totali e contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi. Miglioriamo continuamente le nostre misure di sicurezza in linea con gli sviluppi tecnologici. Sia i nostri collaboratori che i terzi da noi incaricati sono tenuti al segreto e al rispetto delle norme sulla protezione dei dati.

La trasmissione dei dati, dal browser al sito web e all’applicazione accessibili da swiss21.org, è criptata. Tuttavia, non possiamo assumerci alcuna responsabilità per la sicurezza della trasmissione dei dati in Internet; in particolare, l’invio di dati tramite e-mail comporta il rischio di accesso da parte di terzi.

I server di Swiss21 si trovano in un centro dati più volte certificato in Svizzera che soddisfa i più elevati standard di sicurezza.

6. Obbligo di conservazione e cancellazione dei dati

Swiss21 conserverà i vostri dati per tutto il tempo necessario o adeguato per il rispetto delle leggi vigenti o per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti. Non appena i dati non sono più necessari, saranno cancellati in conformità con le Condizioni generali.

7. Diritto all’informazione

Dietro richiesta scritta, Swiss21 vi comunicherà quali sono i vostri dati personali memorizzati. Avete la facoltà di far valere in qualsiasi momento i vostri diritti sulla privacy e di ottenere informazioni sui vostri dati memorizzati, di correggerli o integrarli, di opporvi al trattamento dei vostri dati personali o di richiederne la cancellazione. Per informazioni sulla raccolta e il trattamento dei dati personali da parte di www.swiss21, rivolgetevi al seguente indirizzo: info@swiss21.org.

8. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Swiss21 si riserva il diritto di rielaborare, modificare o integrare in qualsiasi momento la presente informativa sulla privacy. Tali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: 26.06.2020