CRM Tool: Ihre Lösung für bessere Kundenbeziehungen
21.CRM
Mehr erfahren zu den vielseitigen Funktionen von 21.CRM
Haben Sie Mühe mit der Verwaltung Ihrer Kunden und Verkaufsabteilung. Nutzen Sie die Vorteile einer leistungsstarken CRM-Software und vereinfachen Sie Ihren Verkaufsprozess.
Verkaufschancen im Überblick
21.CRM bietet eine umfassende Ansicht der Verkaufschancen, alle relevanten Kundeninformationen und Interaktionshistorien werden zentralisiert.
Dies ermöglicht es Vertriebsteams, ihre Strategien besser anzupassen und die Wahrscheinlichkeit von erfolgreichen Abschlüssen zu erhöhen.
Mit Echtzeit-Daten über Kundenbedürfnisse und Kaufverhalten können Unternehmen ihre Angebote gezielt ausrichten und so die Verkaufseffizienz steigern. Dies führt zu einer verbesserten Kundenbindung und langfristigen Geschäftsbeziehungen.
Verkaufschancen im Überblick
21.CRM bietet eine umfassende Ansicht der Verkaufschancen, alle relevanten Kundeninformationen und Interaktionshistorien werden zentralisiert.
Dies ermöglicht es Vertriebsteams, ihre Strategien besser anzupassen und die Wahrscheinlichkeit von erfolgreichen Abschlüssen zu erhöhen.
Mit Echtzeit-Daten über Kundenbedürfnisse und Kaufverhalten können Unternehmen ihre Angebote gezielt ausrichten und so die Verkaufseffizienz steigern. Dies führt zu einer verbesserten Kundenbindung und langfristigen Geschäftsbeziehungen.
Aufgabenverwaltung
Effiziente Aufgabenverwaltung ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Mit 21.CRM können Sie eigenen Aufgaben definieren, zuweisen und ausführen. So können Sie Ihre Aufgaben organisieren, priorisieren und fristgerecht erledigen.
Durch die zentrale Erfassung aller Aufgaben und deren Fortschritt haben Sie und Ihre Mitarbeitenden stets den Überblick. Weisen Sie Aufgaben den verfügbaren Teammitgliedern zu, verfolgen Sie die Fortschritte und stellen Sie sicher, dass alle Aufgaben rechtzeitig und effizient erledigt werden.
So können Sie Ihre Zeit und Ressourcen optimal nutzen und sicherstellen, dass keine wichtigen Aufgaben übersehen werden.
Kunden verwalten wie ein Profi
Entdecken Sie unser leistungsstarkes, kostenloses CRM noch heute
Anrufe protokollieren
Die Protokollierung von Anrufen bietet einen klaren Vorteil in der Kundenkommunikation. Sie ermöglicht es Ihnen, wichtige Details und Vereinbarungen festzuhalten, wodurch Missverständnisse vermieden und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
Jedes Gespräch kann einfach erfasst und zugeordnet werden, was eine wertvolle Datenquelle für die weitere Kundenbetreuung darstellt.
Diese Dokumentation ist auch wertvoll für die Nachverfolgung und Analyse von Kundeninteraktionen, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices beiträgt.
Anrufe protokollieren
Die Protokollierung von Anrufen bietet einen klaren Vorteil in der Kundenkommunikation. Sie ermöglicht es Ihnen, wichtige Details und Vereinbarungen festzuhalten, wodurch Missverständnisse vermieden und die Kundenzufriedenheit erhöht werden.
Jedes Gespräch kann einfach erfasst und zugeordnet werden, was eine wertvolle Datenquelle für die weitere Kundenbetreuung darstellt.
Diese Dokumentation ist auch wertvoll für die Nachverfolgung und Analyse von Kundeninteraktionen, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices beiträgt.
Speichern von Terminen & Kalenderfunktion
Nutzen Sie die integrierte Kalenderfunktion unserer CRM-Software, um Ihre Termine und Veranstaltungen effizient zu planen und zu organisieren. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, alle wichtigen Ereignisse im Blick zu behalten, bietet Ihnen eine nahtlose Terminplanung.
Verwalten Sie Ihre Meetings, Kundentermine und firmeninterne Veranstaltungen an einem zentralen Ort. Die einfache Synchronisation mit anderen Kalendern stellt sicher, dass Sie und Ihr Team stets auf dem neuesten Stand sind.
Die einfache Handhabung und die Möglichkeit zur Integration mit anderen digitalen Kalendern machen es einfach, Ihre Zeit effektiv zu verwalten.
Erstellen von Mailings
Erstellen Sie mit wirkungsvolle und ansprechende Mailings. Nutzen Sie unsere Vorlagen und Anpassungsoptionen, um Ihre Nachrichten auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zuzuschneiden.
Automatisierte Abläufe ermöglichen es Ihnen, Mailings an mehrere Empfänger effizient zu versenden, während Sie gleichzeitig die Relevanz und Personalisierung Ihrer Kommunikation sicherstellen.
Durch die Analyse von Kundenreaktionen und -interaktionen können Sie Ihre Mailings kontinuierlich optimieren und so die Wirksamkeit Ihrer Verlaufskampagnen steigern. Erstellen Sie direkt im System Folgeaktionen je nach Rückmeldung der Kunden.
Erstellen von Mailings
Erstellen Sie mit wirkungsvolle und ansprechende Mailings. Nutzen Sie unsere Vorlagen und Anpassungsoptionen, um Ihre Nachrichten auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zuzuschneiden.
Automatisierte Abläufe ermöglichen es Ihnen, Mailings an mehrere Empfänger effizient zu versenden, während Sie gleichzeitig die Relevanz und Personalisierung Ihrer Kommunikation sicherstellen.
Durch die Analyse von Kundenreaktionen und -interaktionen können Sie Ihre Mailings kontinuierlich optimieren und so die Wirksamkeit Ihrer Verlaufskampagnen steigern. Erstellen Sie direkt im System Folgeaktionen je nach Rückmeldung der Kunden.
Kontakte direkt von Visitenkarten erfassen
Die mobile App von SmartWe erlaubt es Ihnen, Kontaktdaten direkt aus Visitenkarten zu erfassen und im CRM-System zu hinterlegen. So werden Datenerfassungen Ihrer Vertriebsmitarbeiter zu Kinderspiel.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, wichtige Kontaktdaten schnell und fehlerfrei in die Datenbank zu übernehmen.
Dies beschleunigt den Prozess der Kontaktaufnahme und ermöglicht es Ihnen, sofort mit der Pflege und Entwicklung neuer Geschäftsbeziehungen zu beginnen.
Auf der Suche nach einer einfachen Möglichkeit der Kundenverwaltung?
Eröffnen Sie noch heute Ihr kostenloses Swiss21-Konto und entdecken Sie die vielen Vorteile unseres CRM-Systems und der weiteren Apps.
Individuelle Zusatzfelder in den Kontakten
Individuelle Zusatzfelder im CRM-System ermöglichen es, spezifische und relevante Informationen über Kunden zu speichern.
So können Sie alle für Ihr Unternehmen relevanten Daten erfassen und Ihre Arbeitsprozesse individuell abbilden.
Diese kundenspezifischen Daten sind besonders wertvoll für personalisierte Marketingkampagnen und individuelle Kundenbetreuung. Solche massgeschneiderten Interaktionen stärken die Kundenbindung und fördern langfristige Beziehungen.
Individuelle Zusatzfelder in den Kontakten
Individuelle Zusatzfelder im CRM-System ermöglichen es, spezifische und relevante Informationen über Kunden zu speichern.
So können Sie alle für Ihr Unternehmen relevanten Daten erfassen und Ihre Arbeitsprozesse individuell abbilden.
Diese kundenspezifischen Daten sind besonders wertvoll für personalisierte Marketingkampagnen und individuelle Kundenbetreuung. Solche massgeschneiderten Interaktionen stärken die Kundenbindung und fördern langfristige Beziehungen.
Synchronisation der Adressen mit anderen Apps
Unsere CRM-Software erleichtert die Synchronisation Ihrer Adressen. Gewährleisten Sie eine nahtlose Integration Ihrer Geschäftsprozesse durch die Synchronisation von Adressen der Buchhaltung und Rechnungsverwaltung.
Unsere CRM-Software bietet eine effiziente Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre Kundendaten stets aktuell und überall verfügbar sind.
Dies spart Zeit und vermeidet Dateninkonsistenzen, was eine effizientere Kundenverwaltung und bessere Geschäftsergebnisse ermöglicht.
Hören Sie von unseren Kunden
Unsere Kunden arbeiten gerne mit uns zusammen, lesen Sie einfach, was sie zu sagen haben!
Entdecken Sie auch alle weiteren Funktionen unserer ERP-Komplettlösung.
Willkommen bei Swiss21, wo wir Ihnen helfen, Ihren Arbeitsalltag zu vereinfachen und Zeit zu sparen. Unsere Cloud-Software bietet zahlreiche Anwendungen, die an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst sind. Wir zeigen Ihnen, was Swiss21 alles kann:
QR-Rechnungen & Offerten
Offerten und QR-Rechnungen erstellen
– Wiederkehrende Rechnungen
– Automatische Mahnungen
– Akonto-, Teil- und Ratenrechnung
– Massenversand
– Rechnungsvorlagen
– Offerte mit elektronische Signatur
– Adressen- und Produktverwaltung
Buchhaltung
Automatisierte Buchhaltungssoftware
– Journal, Bilanz und Erfolgsrechnung
– Mehr als 70 Bankanbindungen
– Alle MWST-Methoden (Brutto, Netto, Saldo)
– Schweizer Kontenpläne
– Zahlungsaufträge
– Auftragsverwaltung & Leistungserfassung
– Lieferantenbelege
Lohnbuchhaltung
Löhne verwalten leicht gemacht
– Lohnarten verwalten
– Monats-, Stundenlöhne und 13.Monatslohn
– Dienstwagen, Verpflegung und andere Leistungen
– Sozialversicherungsbeiträge
– Elektronische Lohnmeldung (ELM 5.0)
– Zeiterfassung
– Mitarbeiterübersicht & Auswertungen
E-Commerce
Webshop und Onlinekasse
– Bestellungs- und Lagerverwaltung
– Layout- und Designeinstellungen
– Drag & Drop Editor
– Responsive Design
– Trusted Shop vorzertifiziert
– Hardware Anbindung für Kasse
– DSG Konform
Kundenverwaltung
Vollständigen Überblick Ihrer Kunden
– Aufgabenverwaltung
– Kundeninteraktionen
– Anrufe protokollieren
– Termin & Kalenderfunktion
– Mailings erstellen
– Adressen Synchronisierung
– Individuelle Zusatzfelder
Mobile App
Prozesse vereinfachen – Mit der Smartphone-App
– Belegscanner
– Leistungserfassung
– Zeiterfassung (In & Out)
– Abwesenheitsmanagement
– Künstliche Intelligenz (KI)
– Verfügbar für jeden User
– App Store & Google Play
Partnerschaften
Als Swiss21-Kunde profitieren Sie von unserer Zusammenarbeit mit starken Partnern.
60’000 Unternehmen vertrauen auf das Buchhaltungsprogramm von Swiss21
Swiss21 ist x-Fach bewährt. Das intuitive Design, die automatisierten Abläufe oder auch der Zeitgewinn sind Argument für die Nutzung von 21.AbaNinja für die Buchhaltung. Erfahren Sie von unseren Kunden, wie sie die Software von Swiss21 einsetzen und dadurch ihre Abläufe digitalisieren.
FAQ CRM
Häufig gestellte Fragen beantworten wir Ihnen gleich hier. Schnell und unkompliziert.
Wie funktioniert die Erfassung der Kontakte?
Sie haben die Möglichkeit Ihre Kontakte manuell direkt im System zu erfassen. Ausserdem können Sie den Adress-Assistenten nutzen, um den Text einer Adresse von einem Dokument, einer Internetseite oder einer E-Mail einzufügen und direkt zu übernehmen. Mit der Mobileapp von 21.CRM ist es ausserdem möglich klassische Visitenkarten zu scannen und so gleich einen Kontakt anzulegen.
Welche Informationen aus den Kontakten werden mit anderen Swiss21-Applikationen synchro-nisiert?
Die Hauptadresse eines Kontakts aus 21.CRM kann mit den anderen Applikationen von Swiss21 synchronisiert werden. Die restlichen Informationen wie Zusatzinformationen, weitere Adressen, Bankverbindungen, etc können nicht übernommen werden.
Habe ich die Möglichkeit die Termine aus 21.CRM mit meinem eigenen Kalender zu synchronisieren?
Im Programm selbst haben Sie einen kalendarischen Überblick über Ihre verschiedenen angelegten Termine. Es ist jedoch leider nicht möglich diesen Kalender mit einer externen Agenda wie beispielsweise von Microsoft Outlook abzugleichen.
Wie kann ich in 21.CRM auf archivierte E-Mails zugreifen?
Dafür brauchen Sie das kostenlose SmartWe-Add-In für Microsoft Outlook. Dies können Sie über den Link in unserem Helpdesk herunterladen und auf Ihrem Computer installieren.
Wofür kann ich die in 21.CRM erstellten Verteiler nutzen?
Die von Ihnen persönlich angelegten Verteilerlisten können Sie nutzen, um Mailings und Serienbriefe zu erstellen. Die im Verteiler enthaltenen Kontakte werden dabei automatisch übernommen.
Kann ich Anrufe automatisch protokollieren lassen?
Ja, mit dem kostenlosen CAS Smart AddOn können sowohl eingehende als auch ausgehende Telefonate automatisch angelegt werden. Je nach Einstellungen wird dann für jedes Telefonat ein Datensatz angelegt, für den Felder wie Beginn, Ende, Gesprächsführer und Status automatisch eingetragen werden. Dann gibt es noch die Möglichkeit manuell Notizen hinzuzufügen.